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工作的未来有一个应用程序,可以随时注意到自由职业者将重塑公司的本质和职业结构print-edition iconDec 29th 2014

Special Price 作者:谭颌美

HANDY通过小型工作创造大型企业该公司发现它的客户是自营职业的家庭 - 在正确的地点和适当的时间提供帮助所有的户主需求都是信用卡和配备Handy应用的手机,春季清洁到平面包装家具组装得到了平均每小时18美元的“服务专业人员”的照顾

该公司在美国29个最大的城市以及多伦多,温哥华提供服务和六个英国城市,现在其书上有五千名工人;它说大多数人选择每周工作五小时到三十五小时,而20%的人最多每月挣2,500美元公司有200名全职员工成立于2011年,已经筹集了4000万美元的风险投资资金

Handy是其中之一大量的创业公司围绕系统搭建起来,与独立承包商即时匹配工作,从而按需提供劳动力和服务在旧金山 - 与纽约一样,Handy的家乡为这一按需经济奠定了基础 - 年轻人为谷歌和Facebook工作的专业人士可以使用手机上的应用程序来清洁Handy或Homejoy的公寓;他们的杂货由In​​stacart购买和交付;他们的衣服由Washio洗涤,他们的花朵由BloomThat Fancy Hands交付给他们提供私人助理,他们可以预订旅行或与有线电视公司进行谈判TaskRabbit会派人出去挑选最后一刻的礼物,Shyp将礼品包装和交付它将在10分钟内将SpoonRocket餐厅提供的餐厅质量的餐点升级到您的收件箱并获得我们的每日派单和编辑精选这一切的明显灵感来自Uber,这是一家于2009年在旧金山成立的汽车服务公司,在53个国家;业内人士表示,2014年销售额将超过10亿美元风险投资公司SherpaVentures计算出,优步和其他两家汽车服务公司Lyft和Sidecar在2013年在旧金山创造了1.4亿美元的收入, (见图表1),公司显示每当地方监管机构给予空间时都会采取同样的行动

其最新一轮融资计划价值400亿美元即使在泡沫的市场上,这也是一个令人瞩目的数字.Bashing Uber已经成为一个行业在自己的权利;但在某些圈子中,将其商业模式应用于任何其他可以想象的服务更为流行似乎有一个接近无尽的年轻人继承人,他们承诺风险资本家认为他们可以是“X的优步”,其中X是任何东西这些明亮的年轻人中的一个可以想象他们想为他们做的事情(见图2)他们创造了大量的随需应变的公司,这些公司让时间匮乏的城市专业人员及时与缺少工作的工作人员接触,创造了一个有时令人厌恶的技术漫画在这个过程中驱动的社会差距;纽约杂志Kevin Roose撰写的一篇关于按需经济的文章首先揭示了他通过Homejoy雇用的housecleaner居住在无家可归的住所这一热潮标志着深度转型中的一个惊人的新阶段使用现在无处不在的智能手机平台以各种新的方式提供劳动力和服务将挑战20世纪资本主义的许多基本假设,从企业的性质到职业结构

年轻的土耳其人技术提供给工人匹配工作的新机会是在Uber Topcoder成立于2001年之前就被开发出来,为程序员提供了一个展示场所

2013年,它被云服务公司Appirio收购,现在专门提供自由编码器的服务

Elance-oDesk提供4M公司的1000万自由职业者的服务该模式也在专业领域占据领先地位2000年在伦敦成立的伊甸麦卡勒姆可以利用网络500名自由顾问,以提供咨询服务的成本只有麦肯锡这样的大型咨询公司的一小部分

这使得它可以为小公司提供咨询服务,同时也可以解决诸如制药业巨头葛兰素史克公司(GSK)这样的问题.Axiom雇用650名律师,为“财富”100强并在2012年享有超过1亿美元的收入

Medicast正在向迈阿密,洛杉矶和圣地亚哥的医生应用类似的模式,通过触摸一个应用程序(该应用程序也注册了它们的位置) 医生介绍的症状保证在两小时内到达;一次参观的基本费用为200美元不仅仅是因为它提供了医疗事故保险,该公司对想要增加收入的月光人员,没有资金开始他们自己的做法的年轻医生以及想要设置他们自己的时间表的年长医生总部位于洛杉矶的商业人才集团为想要解决特定问题的公司提供了老板,而无需增加另一位高级主管人员:在线内容提供商福克斯移动娱乐公司转而为临时创意总监制作产品一系列新产品创意公司为这一模式增添了一种变化:他们需要创意,而不是劳动和服务,并且只颁发奖品或奖品给他们感兴趣的人

Innocentive已将该奖项理念应用于企业研发;它将公司的研究需求转化为具体问题,并为他们提供满意的解决方案

下午的工作Tongal与其4万视频制造商的网络完全相同2012年,消费品公司Colgate-Palmolive向任何人提供17,000美元谁可以为互联网做一个30秒的广告这个广告是如此之好,以至于公司在超级碗上展示了它,同时还有成本高达数百倍的巨型广告

古怪的网络成员在公司网站上张贴他们的产品创意其他成员投票讨论每个想法的吸引力,并提出将其变为现实的方法自2009年诞生以来,该公司已经收购了超过100万名会员,并将400种产品带到了商店

也许所有按需服务中最引人注目的是亚马逊的机械Turk,允许客户发布任何“人类智能任务”,从网站上的不良内容标记到撰写短信;工作人员根据任务和价格选择要执行的操作该设置充分利用了大部分能够使按需业务模型具有吸引力的功能和优势:无需办公室;没有全职合同员工;巧妙地利用电脑将一套人的需求重新包装成另一套人的任务;以及在全球各地获得业余时间和备用认知能力的能力认为,做好工作意味着成为某一特定公司的雇员,这是一个延续至1880年至1980年的时期的遗产

由工业创造的巨大公司革命将工人军队联合起来,往往在同一个屋檐下

在早期阶段,这是许多独立的工匠,他们不能再与机器制品竞争;对于那些通过向帮派主人出售他们的劳动而幸存下来的日工来说,这是一个进步

这些公司引入了一种新的工作稳定性,这种结构比以前更清楚地区分了工作与其他工作,从而提供了明确的角色和职业生涯的新途径进步许多工作都是工会化的,工会努力改善其成员的福利政府最终将稳定就业纳入福利立法的核心内部一大群白领享受到稳定的工作来管理新经济有一段时间第二次世界大战之后,每个人似乎都受益于这种模式:工人获得安全,福利和稳定的工资上涨;公司获得了稳定的劳动力,他们可以以公平的预期回报进行投资

但是,模型在20世纪70年代开始陷入困境,首先感谢劳资关系恶化,然后是全球化和电脑化

工会在私营部门失去了力量,特别是在美国和英国,立法降低了他们采取行动的能力(见图3)

公司对劳动力成本进行了更严格的控制,越来越多的工业企业外包生产和重新设计中层管理人员

电脑化和改善的沟通,加速了加工,使公司更容易出口海外工作,重塑他们,使他们可以由不太熟练的合同工完成,或完全消除他们

这一切都导致了一个更无根和灵活的劳动力退休人员和父母想要或需要花更多的时间在托儿上,激发学生的行列和直白的失业oyed 自由职业者工会的一个自由工会最近的一项研究表明,三分之一的美国劳动力成员(以及更高比例的年轻人)从事自由职业工作按需经济是劳动力配对的结果目前这款智能手机的计算能力远远超过20世纪90年代重塑公司的台式计算机的计算能力,并且涉及更多的人(参见下页图表4)根据Andreessen Horowitz的本尼迪克特埃文斯的说法,新款iPhone在周末2014年9月发布的计算能力比1995年全球所拥有的计算能力高25倍

彼此连接并且云中的数据和处理能力更强大,这些设备可让人们设计或寻找临时答案科斯公司的结构和效果以前解决了各种各样的商业问题经济学家们理解公司的方式很大程度上基于对后期罗纳德科斯F当通过层次结构组织内部成本的成本低于从市场上购买东西的成本时,irms是有意义的;他们是处理当您需要做适度复杂的事情时面临的高交易成本的一种方式现在大多数人在他们的口袋中携带计算机,这些计算机可以使他们彼此连接,知道他们在哪里,了解他们的社交网络等等,发现人们做事的交易成本可能会大幅下降

这会产生一系列连锁反应,所有这些都将成为按需经济的关键特征

一个是进一步的分工Thomas Malone,麻省理工学院斯隆管理学院的学者认为,计算机技术正在产生一个高度专业化的时代,因为亚当斯密在十六世纪六十年代在针厂中观察到的过程适用于更复杂的工作

另一个是挖掘未充分利用的能力的能力这不仅适用于人们的时间,也适用于他们的资产:为Lyft或Uber开车,你确实需要一辆汽车随需应变经济在很多方面都是所谓“分享经济“,以Airbnb为例,该公司将公寓转变为宾馆及其所有者成为酒店经营者对于资产匮乏的人来说,按需劳动力市场更重要而新的领域正在向规模经济开放SpoonRocket准备两种食品中央厨房在旧金山和伯克利它提供食物很快,因为它保持了一个车队,配备保温袋,以保持食物温暖,漫步在旧金山的街道上“我们就像一个巨大的自助餐厅,供应所有旧金山,”公司创始人之一Anson Tsui表示安排成功按需公司的目标是以多种方式利用低交易成本一个关键是提供一种信任,鼓励人们对不熟悉的客户进行平衡关于他们的临时雇员的质量:没有人想把钥匙给他们的公寓潜在的窃贼,或他们的健康细节给一个潜伏的医生潜在的自由职业者对于他们来说,他们不想处理闲荡的问题:大约40%的自由职业者目前得到了延迟支付像Handy这样的随需应变的公司为客户提供了保证员工能够胜任和诚实的保证;该公司创始人Oisin Hanrahan表示,已有超过40万人申请加入该平台,但只有3%的申请人通过了选择和审查流程

工作人员可以希望稳定的工作流程和提示付费,尽量避免大惊小怪Handy的计算机系统也试图安排每个工作人员的工作,尽量减少旅行时间尽管有这些功能,但Handy并不一定要看到巨大的成功,不仅仅是其他的Uber-of-X有三个对其机会怀疑的原因首先,按需公司试图尽可能降低客户成本,但却难以培训,管理和激励员工MyClean是一家位于纽约市的清洁服务公司,曾尝试使用纯粹的合同工,但发现如果使用长期员工,客户评级会更高

公司认为更好的服务可以证明更高的劳动力成本 尤伯杯司机抱怨说,公司支付他们就像合同工,而以管理求他们像普通的员工:他们被告知要采取定期,而不是溢价的票价,但不报销的燃油美国集聚经济的复苏可能会使公司更难吸引就像他们在过去几年所做的那样轻松地做临时工第二个问题是,按需公司似乎可能会受到监管和政治问题的困扰,如果他们足够大让人们注意到他们的话,那么美国的按需公司会害怕如果法院强迫他们将工人重新分类为正规雇员而不是合同工(这种分类从司法管辖区到司法管辖区并不总是一致的,从而提高了焦虑程度),他们将陷入追溯性的劳动法案中

便利的一方面包括一个条款在其合同中向客户强加任何此类追溯费用,虽然现在已经撤销了它的面临在优步,世界各地已建立的出租车公司组织罢工,提起诉讼,并依靠监管机构在荷兰优步已被禁止;韩国将其视为非法的出租车服务在德国,反尤伯杯的感觉已经孕育了对“Plattform-Kapitalismus”的更广泛的批评;它意识到要减少人们生活的所有方面,从空余的房间到闲暇时间,以及被拍卖的资产都被视为深深的非人性化

但是,这种抗议活动通常充当他们所针对的服务的广告

最近的一项研究显示,美国人在竞选期间,政治家在优步上比在正常出租车上花费更多,这表明前面的道路可能会保持清晰第三个问题是规模按需车型显然具有网络效应:在家庭帮助公司书籍最有可能在10点30分左右提供一位勤杂工

当进入门槛低并且忠诚度不存在时,扩大规模可能会很困难

很难让工人忠于一个中间人一个数字的优步司机也为Lyft工作在很多服务行业,很难在国家或全球层面看到明显的规模经济作为克利夫兰最好的干洗服务并不一定提供ki在科隆的奢侈品品味可能会变幻莫测,特别是那些经常看起来像位置商品的公司,至少部分是在交易给消费者的印记上

许多目前认为SpoonRocket很酷的人可能会放弃它它成为一个民族品牌按需公司可能会发现自己陷入了低利润率,高促销成本和劳动力流失的世界,因为他们正在努力实现锁定其网络优势的市场支配地位

阿尔弗雷德是一家订阅服务公司整合Instacart和Handy等特定按需公司的工作,为其波士顿会员提供一站式服务;这种聚合可以压低价格的基本点播服务提供商还进一步人人一家公司即使最终点播胜利者也能开出盈利的国内业务的企业,许多观察家怀疑,他们的模型是更广泛地应用于一些批评者认为,上类似的按需和BloomThat方便的公司可能能够提供鲜花或清洁的房子,但是当涉及到公司,他们是注定要保持边际这项异议知识经济的主流,但是,是不是很有说服力的那种人目前使用优步的人受到与驱赶他们的人相同的力量

知识经济受到与工业和服务经济相同的力量的影响:常规化,分工和外包专业知识的显着比例可以将其转化为常规行动,而分工可以为知识经济带来巨大的效率Topcoder可以削弱它的竞争对手75%的斩波项目成一口大小的块,并在200多个国家为一系列的竞争挑战知识密集型企业已经外包更多的工作,以市场他们提供到300,000自由开发,部分是为了节省成本,部分释放他们最聪明的员工,专注于那些增加最大价值的东西2008年,制药公司Pfizer在PfizerWorks的标题下进行了一次巨大的自我检查 它意识到,其最高技能的工作人员将20%到40%的时间用于日常工作 - 输入数据,制作PowerPoint幻灯片,在网上进行研究

公司现在承担了大部分工作量因此越来越多的例程部分知识工作可以分配给个人,就像他们之前被分配给公司一样

这对于专业服务公司的商业模式来说可能是个坏消息,这些公司使用后辈进行公平的工作 - 从而为公司提供收入和培训的后辈 - 而合作伙伴做更复杂的东西随着按需解决方案和自动化证明适用于越来越多的日常工作,该模型变得难以维持InCloudCounsel借助军队摧毁了大型律师事务所80%的自由职业者以固定费用处理法律文件(如许可证,认证和保密协议)将事情切入日常工作的关键角色扮演着重要角色这两个领域都表明,按需经济和自动化之间的相互作用将是一个复杂的工作,目的在于将他们分类给那些看不到或不需要看到大局的人,这与他们的糖果加工没有什么不同一种允许自动化的方式通常,第一项活动可能会成为第二项活动的前奏;很容易将优步看作是最终系统的先驱,而最终的系统根本没有驱动程序

然而,在其他情况下,外包的成本效益可能会降低自动化的动力这种按需模式会创建什么样的世界

悲观主义者担心,每个人都将被沦为拥挤在码头边的19世纪码头工人的状态,等待被承包商聘用

增援者们认为,它将迎来一个人人可以控制自己的生活,做他们想做的工作的世界当他们想要的时候两个阵营都需要记住,按需经济并没有将临时工的毒蛇引入充分就业的园区:它正在利用已经临时解雇的劳动力,以减少一些问题,甚至会加重其他问题

按需经济对于那些重视稳定性而非灵活性的人来说不太可能是一个快乐的体验:有孩子的中年专业人士可以教育和抵押支付另一方面,对于那些重视灵活性而非安全性的人来说,谁想要补充他们的收入;有能力进出劳动力市场的波希米亚人;年轻的母亲谁想要结合起来抚养孩子兼职工作;这位半退休的,不管是自愿的还是不愿意的法律专业毕业生梅根·古斯都表示,按需模式可以让她把自己的职业生涯与她对旅行的品位结合起来

“很多我的朋友已经走了大法路线有这些关于不得不取消婚礼,休假和想念家庭活动的故事我可以继续工作,同时在异国情调的地方“灵活性对于那些想在几十年将自己的灵魂卖给他们的公司后想要放弃的精英工人也很有价值Jody Greenstone Miller, Business Talent Group的创始人表示,她公司的比较优势在于重新思考企业时间:通过将项目分解成项目,她可以让人们只要他们想要的时间就能工作

有限的乌托邦按需经济对外人有好处以及企图利用这些人创造新业务的企业家,自由撰稿人创始人Matt Barrie将两组潜在获奖者的命运联系起来:富翁w中的企业家资源稀少的奥尔德能够与贫穷国家的工人联系起来,这些工人几乎没有钱

在欧洲,劳动力市场在有很多保护措施的内部人士和没有保护的外部人士之间形成楔形;按需安排可能会给外来者一个突破的机会

因此,在法国,意大利和西班牙等国,按需公司可能会提高年轻失业者的工作机会

如果这看起来很有吸引力,它也是衡量按需经济将促成减少各种情况下的劳工权利的压力;越来越多的按需雇员没有普遍接受的权利,例如病假工资和加班费,将会使拥有更多标准结构的公司的雇主有更多的激励措施来减少这种压力蔓延越多,抗议“Plattform-Kapitalismus”世界很可能会看到 按需经济将不可避免地加剧自1970年以来一直在加快步伐的强制性自力更生趋势

想要进步的工人必须保持其正式技能不断更新,而不是依靠公司来培训他们(或将他们推上梯子)无论如何,这意味着接受富有挑战性的任务,或者如果他们被锁定在更常规的工作岗位上,自己负责教育他们还必须学习如何鼓励新业务并在支出和投资之间作出决定

同时,政府将不得不重新考虑在合同雇主稀缺时代设计的机构

他们将不得不清理复杂的监管体系

他们必须让个人更容易掌管其养老金和医疗保健,对于美国而言,这种变化对于将就业带来许多好处的美国来说,会比对欧洲具有更普遍的做法的欧洲更加严重

ourage学校培养自力更生的公民而不是忠诚的员工Gilbert和Sullivan的最古怪的歌剧之一“乌托邦有限公司 - 或进步之花”着重于一个充满异国情调的南海岛屿,在维多利亚工业主义的影响下,所有的居民进入有限的公司今天很少进行这种活动,部分原因是因为其1893年的讽刺作品的目标似乎很遥远但是也许经过了一个世纪以来公司广泛的事情之后,这种对企业个人主义的讽刺如果这样的话,这件作品将比以往更容易上演:如果还没有可以提供波利尼西亚道具,半退休的布景设计师和摔跤运动员的点播服务,屏幕的轻扫,很快就会出现